Diseño Web Centrado en el Usuario: Usabilidad y Arquitectura de la Información

"recuperación de información" "programa de sistemas de información" "Universidad de La Salle"

La consecución de los objetivos perseguidos a través de la puesta a disposición del público de cualquier aplicación web está condicionada por la satisfacción del usuario final. Los factores o atributos de calidad de una aplicación o sitio web que influirán en dicha satisfacción se pueden clasificar en aquellos relacionados con: la calidad y utilidad de los contenidos; la calidad del servicio y asistencia del proveedor; y la calidad del diseño de la aplicación.

La importancia del diseño de la aplicación se basa en que éste será el que modele la interacción entre usuario y aplicación, y por tanto posibilitará o no la consecución de los objetivos perseguidos por el usuario (encontrar información, comprar, comunicarse, aprender...).

Si se toma como ejemplo el usuario que intenta completar una tarea de compra en un sitio web de comercio electrónico. Del correcto diseño del sitio dependerá que el usuario consiga finalmente su objetivo (y consecuentemente el proveedor también), o que por el contrario, frustrado por la dificultad de uso del sitio web, decida abandonarlo en busca de otro donde llevar a cabo la compra sea más fácil.

Es fácil inferir que un buen diseño deberá ser comprensible, fácil de usar, amigable, claro, intuitivo y de fácil aprendizaje para el usuario. Para poder asegurar que un diseño cumple con estos requisitos no basta simplemente con una actitud empática del diseñador durante el desarrollo de la aplicación; es imprescindible la adopción por parte de éste de técnicas, procedimientos y métodos que aseguren empíricamente la adecuación del diseño a las necesidades, habilidades y objetivos del usuario.

SISTEMAS DE RECOMENDACIÓN SEMÁNTICOS

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Uno de los principales retos que hoy día tienen que afrontar los sistemas de información es la gestión eficaz del gran volumen de documentos que almacenan para poder facilitar a los consumidores de información el acceso a recursos que satisfagan sus necesidades de una manera sencilla y ágil. Esta necesidad se vuelve más acuciante en una sociedad como la actual donde el nivel de exigencia de los usuarios es cada vez mayor.

Tradicionalmente, en el ámbito de las bibliotecas el problema de la sobrecarga de información se ha abordado adoptando diferentes medidas, como por ejemplo la creación de servicios de difusión selectiva de información (DSI), en los que, de acuerdo al perfil de los usuarios suscritos al servicio, se generan periódicamente (o a petición del propio usuario) una serie de alertas en las que se les notifica de la existencia de recursos que se adecuan a sus intereses (Aksoy et al., 1998), (Foltz; Dumais, 1992).

La Web, aunque presenta características propias que la diferencian claramente de las bibliotecas, padece, en esencia, el mismo problema y los esfuerzos para atenuarlo se centran en la aplicación de soluciones similares, como es el caso de los sistemas de filtrado de información (también conocidos como sistemas de recomendación). De hecho, los sistemas de recomendación podrían considerarse sistemas de DSI aplicados a la Web pero, lógicamente, con unas capacidades de filtrado infinitamente más potentes y sofisticadas. Estos sistemas aplican técnicas de filtrado de información que facilitan el acceso de los usuarios a la información que necesitan. En dominios textuales, los sistemas de filtrado evalúan y criban los recursos disponibles en la Web (normalmente en formato HTML o XML) básicamente para asistir a los usuarios en tareas de recuperación de información (Resnick; Varian, 1997) (principalmente mediante el uso de agentes de filtrado), aunque también se utilizan para predecir la valoración de los usuarios sobre ítems que aún no han evaluado (Szomszor, 2007).

DIFUSIÓN CULTURAL: INNOVACIÓN Y LECTORES ELECTRÓNICOS

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Después de intentarlo en diversas ocasiones en los últimos 20 años, puede ser que los lectores de libros electrónicos entren a formar parte al fin de nuestra realidad cotidiana. No obstante, las significativas diferencias entre el nuevo iPad de Apple y el resto de competidores son un claro indicio de que estamos ante un medio nuevo que no sabemos como usar. De hecho, ésa no es la excepción, si no más bien la regla en el conjunto de las posibles aplicaciones interactivas: estamos lejos de saber explotar las propiedades del medio digital para construir discursos que no tengan parangón en medios anteriores.

Se trata de reflexionar sobre las características intrínsecas del medio interactivo, centrándose en las aplicaciones de difusión cultural y en entornos de recepción personales, semejantes a un ordenador multimedia con un dispositivo señalador como un ratón o pantalla táctil y que incluyen a los lectores electrónicos. La reflexión teórica se sustentará en el análisis de la historia de los CD-ROM de difusión cultural que se desarrollaron durante la década de 1990. Las conclusiones pueden abrir vías de reflexión útiles para el conocimiento y desarrollo de aplicaciones de difusión cultural que en verdad aprovechen las características de los futuros lectores electrónicos.

Los lectores electrónicos hoy

RECUPERACION Y ORGANIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN

Sistemas de búsqueda Question-Answering

Una de las tareas más avanzadas en Recuperación de Información (RI) es aquella que busca, no documentos relevantes ante una necesidad informativa dada, sino respuestas precisas a necesidades de información concretas, empleando una gran colección de documentos. Esto es lo que se conoce como búsqueda de respuestas, Question Answering en inglés, cuyas siglas, QA, suelen utilizarse sin traducir. Los sistemas de Question-Answering deben extraer la respuesta después de localizar la zona de los documentos que pueda estar relacionada con la afirmación: "Se busca encontrar un fragmento de texto mínimo que responda la pregunta". Por eso, algunas aproximaciones a este problema están basadas en la recuperación de pasajes o fragmentos de texto (VICEDO 2003; WOODS 2000). La respuesta puede ser extraída después mediante algún proceso automático o, si el sistema no es capaz de proporcionar una respuesta válida de una manera totalmente autónoma, debe disponerse algún proceso de realimentación con el usuario, para que pueda satisfacer su necesidad informativa. La interacción con el usuario ayuda al sistema de Question-Answering a encontrar mejores respuestas. A su vez, el sistema de Question-Answering ayuda al usuario a encontrar la respuesta más rápidamente.

El proceso interactivo de Question-Answering posee hoy día un amplio interés, debido al aumento de la web y a la necesidad cada vez más urgente de obtener información precisa. A ello unimos los avances en Recuperacion de la Informacion y en el procesamiento del lenguaje natural (PLN), que han hecho resurgir de nuevo el interés en los sistemas de Question-Answering claramente enfocados a la web. La enorme cantidad de información en la web hace de Question-Answering una poderosa herramien- ta para encontrar información ante una necesidad informativa dada.

LAS COMUNIDADES VIRTUALES

Se podría definir a las Comunidades Virtuales como "lugares" dentro del ciberespacio en el que interaccionan personas con intereses, aficiones, o motivaciones comunes. “Comunidad virtual es aquel contexto social en el que, entre sus miembros, se producen y mantienen interacciones en las que se negocian significados, al tiempo que sus propias identidades, en una dinámica de construcción de un sistema cultural o cibercultura que les permite acceder, compartir, cogenerar y construir conocimiento socialmente”.

TIPOS DE COMUNIDADES VIRTUALES

A continuación se identificarán cuáles son las diferentes herramientas existentes para la creación de comunidades virtuales:

1) Foros de discusión

Los foros de discusión son una herramienta, sustentada en una base de datos alojada en un servidor, que permite a los usuarios que se conecten a la misma, mediante el uso de su navegador, leer los mensajes incluidos por el resto de miembros de la comunidad, elegir el tema de interés (de forma que se puedan filtrar los mensajes) e incluir si se desea una respuesta a los mensajes visualizados. Un buen ejemplo de esta tecnología se puede encontrar en ICTNet, quizá la comunidad de profesionales de habla hispana que mayor éxito ha tenido en Internet hasta el momento.

El tipo de base de datos que se utilice, o mejor dicho, el software que gestiona la base de datos y que publica los mismos en la web, determinará la forma en la que los usuarios visualizan los mensajes. En este sentido, algunos programas publican los mensajes de forma cronológica, mientras que otros agrupan los mensajes por tema, creando así "arboles" que facilitan el seguimiento de un debate.

Por último, debe señalarse la necesidad de que estos sistemas incluyan la posibilidad de hacer llegar a los participantes los mensajes añadidos el mismo día o la última semana, o bien un resumen de los mismos a través del correo electrónico. Algunos de ellos, incluso incluyen la posibilidad de avisar al individuo cuando alguien ha contestado a un mensaje publicado previamente.

2) Email y email groups

La herramienta de comunicación más antigua en el desarrollo de CVs es seguramente el email, ya que se trata de una de las primeras tecnologías que se generalizaron en Internet. Normalmente, las CVs organizadas mediante email utilizan emails groups o listas de correo, es decir, un sistema de software, más o menos complejo (list-bot), a través del cual los mensajes enviados por un miembro de la CV son reenviados al resto.

Actualmente, el uso de listas de correo como herramienta exclusiva en la gestión de CVs es poco habitual. Lo normal es que se encuentre asociado a una página web que sirve de soporte y mecanismo promocional a la comunidad. En todo caso, existen algunos colectivos cuya única fuente de contacto es el email, como por ejemplo ciertos grupos de investigación.

Existen miles de listas de correo (ver el buscador www.liszt.com/), y en muchas ocasiones, suelen estar asociadas al envío de boletines (newsletter). Además, cabe señalar la conveniencia de que estas listas posean algún tipo de mecanismo de seguridad que impida: (1) que se inscriban en las mismas individuos cuyo perfil no sea el adecuado o (2) que terceros añadan a otros en las listas sin su permiso (una posibilidad es utilizar email de confirmación). Por último, indicar que en muchas ocasiones estas listas necesitan de la moderación para evitar mensajes indeseados como el spam.

ALFABETIZACIÓN INFORMACIONAL (ALFIN)

La alfabetización informacional, expresión conocida por el acrónimo ALFIN, proviene de la traducción de Information literacy, y surge de la evolución y maduración de conceptos y prácticas que se han dado en contextos educativos y bibliotecarios.

Supone mucho más que realizar:

- cursos de informática y acceso a Internet

- actividades de animación y comprensión lectora con textos informativos, impresos y electrónicos

- actividades de formación de usuarios para la localización de materiales

- un eficaz servicio de consulta y préstamo en la mediateca escolar

- trabajos escolares en las bibliotecas, sacando información de enciclopedias u otros documentos.

Su finalidad última es el aprendizaje a lo largo de la vida, siendo las bibliotecas, con sus recursos materiales y humanos, un entorno esencial para la educación formal, no formal e informal. En este sentido, implica a docentes y bibliotecarios, como las dos caras de la misma moneda de este nuevo proceso alfabetizador, de un aprendizaje basado en recursos y en el desarrollo de habilidades para aprender a aprender.

TECNICAS SEO Y SEM

SEO y SEM son técnicas publicitarias por la web universalmente aceptadas por los usuarios con las variaciones propias de cada caso en particular. Las técnicas que se usan en la actualidad para atraer visitantes a una determinada página web pueden ser varias, pero las más difundidas son dos: SEO (optimización de la búsqueda en buscadores) y SEM (“mercadeo” en buscadores).

MUNDO SEO

SEO es en realidad un grupo de pasos y procesos que se ponen en práctica para poder aumentar en forma significativa el número de visitas que se hacen a un determinado sitio web, con este incremento de visitas se logra hacer subir en el “ránking” a ese sitio web en los buscadores más conocidos y consultados,o sea que lo que se consigue es mejorar el posicionamiento de un sitio web dentro de un buscador, lo cual redundará obviamente en beneficios para ese sitio a la hora de publicitar en él. Con esta técnica logramos que nuestra página se ubique lo más alto posible en Google, MSN, Yahoo y todos aquellos buscadores que aseguren un alto número de visitas.
Las técnicas para mejorar el posicionamiento en los buscadores, teniendo la precaución de usar las palabras o frases correctas, son muchas, y deben ser ineludiblemente tenidas en cuenta si se quiere lograr éxito en el tráfico de nuestra página. Ninguna de estas técnicas de posicionamiento es considerada ilegal por los distintos buscadores, mientras no se violen reglas básicas de lealtad comercial y políticas del buscador en cuestión.

MUNDO SEM

SEM son las iniciales en Inglés de “Search Engine Marketing” o , traducido a nuestro idioma, “mercadeo por la web”. Tiene en cuenta todo lo que se relaciona con el marketing y la publicidad dentro de los sistemas de búsqueda en la red,prácticamente todos los buscadores en Internet tienen algún sistema propio de publicidad dentro de su estructura que complementa los servicios que ofrecen a los usuarios, tanto los que visitan el buscador a la espera de encontrar algo como los que presentan sus notas o servicios mediante dicho buscador.Desde ya que estos sistemas pueden direccionar la publicidad de acuerdo a la búsqueda que está realizando el usuario. Así las campañas publicitarias ya parten de un segmento de usuarios que de hecho puede estar interesado en el producto que se publicita.

Fuente: http://www.publicidadweb.es/seo-y-semtecnicas-para-atraer-visitas-a-las-paginas-web/

LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN

La Sociedad de la Información es expresión de las realidades y capacidades de los medios de comunicación más nuevos, o renovados merced a los desarrollos tecnológicos que se consolidaron en la última década del siglo: la televisión, el almacenamiento de información, la propagación de video, sonido y textos, han podido comprimirse en soportes de almacenamiento como los discos compactos o a través de señales que no podrían conducir todos esos datos si no hubieran sido traducidos a formatos digitales. La digitalización de la información es el sustento de la nueva revolución informática. Su expresión hasta ahora más compleja, aunque sin duda seguirá desarrollándose para quizá asumir nuevos formatos en el mediano plazo, es la Internet.


CARACTERÍSTICAS DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN

1. Exuberancia.. Disponemos de una apabullante y diversa cantidad de datos. Se trata de un volumen de información tan profuso que es por sí mismo parte del escenario en donde nos desenvolvemos todos los días.
2. Omnipresencia. Los nuevos instrumentos de información, o al menos sus contenidos, los encontramos por doquier, forman parte del escenario público contemporáneo (son en buena medida dicho escenario) y también de nuestra vida privada. Nuestros abuelos (o bisabuelos, según el rango generacional en el que estemos ubicados) fueron contemporáneos del surgimiento de la radio, se asombraron con las primeras transmisiones de acontecimientos internacionales y tenían que esperar varios meses a que les llegara una carta del extranjero; para viajar de Barcelona a Nueva York lo más apropiado era tomar un buque en una travesía de varias semanas. La generación siguiente creció y conformó su imaginario cultural al lado de la televisión, que durante sus primeras décadas era sólo en blanco y negro, se enteró con pasmo y gusto de los primeros viajes espaciales, conformó sus preferencias cinematográficas en la asistencia a la sala de cine delante de una pantalla que reflejaba la proyección de 35mm y ha transitado no sin asombro de la telefonía alámbrica y convencional a la de carácter celular o móvil. Los jóvenes de hoy nacieron cuando la difusión de señales televisivas por satélite ya era una realidad, saben que se puede cruzar el Atlántico en un vuelo de unas cuantas horas, han visto más cine en televisión y en video que en las salas tradicionales y no se asombran con la Internet porque han crecido junto a ella durante la última década: frecuentan espacios de chat, emplean el correo electrónico y manejan programas de navegación en la red de redes con una habilidad literalmente innata. Esa es la Sociedad de la Información. Los medios de comunicación se han convertido en el espacio de interacción social por excelencia, lo cual implica mayores facilidades para el intercambio de preocupaciones e ideas pero, también, una riesgosa supeditación a los consorcios que tienen mayor influencia, particularmente en los medios de difusión abierta (o generalista, como les llaman en algunos sitios).
3. Irradiación. La Sociedad de la Información también se distingue por la distancia hoy prácticamente ilimitada que alcanza el intercambio de mensajes. Las barreras geográficas se difuminan; las distancias físicas se vuelven relativas al menos en comparación con el pasado reciente. Ya no tenemos que esperar varios meses para que una carta nuestra llegue de un país a otro. Ni siquiera debemos padecer las interrupciones de la telefonía convencional. Hoy en día basta con enviar un correo electrónico, o e-mail, para ponernos en contacto con alguien a quien incluso posiblemente no conocemos y en un país cuyas coordenadas tal vez tampoco identificamos del todo.
4. Velocidad. La comunicación, salvo fallas técnicas, se ha vuelto instantánea. Ya no es preciso aguardar varios días, o aún más, para recibir la respuesta del destinatario de un mensaje nuestro e incluso existen mecanismos para entablar comunicación simultánea a precios mucho más bajos que los de la telefonía tradicional.
5. Multilateralidad / Centralidad. Las capacidades técnicas de la comunicación contemporánea permiten que recibamos información de todas partes, aunque lo más frecuente es que la mayor parte de la información que circula por el mundo surja de unos cuantos sitios. En todos los países hay estaciones de televisión y radio y en muchos de ellos, producción cinematográfica.. Sin embargo el contenido de las series y los filmes más conocidos en todo el mundo suele ser elaborado en las metrópolis culturales. Esa tendencia se mantiene en la Internet, en donde las páginas más visitadas son de origen estadounidense y, todavía, el país con más usuarios de la red de redes sigue siendo Estados Unidos.
6. Interactividad / Unilateralidad. A diferencia de la comunicación convencional (como la que ofrecen la televisión y la radio tradicionales) los nuevos instrumentos para propagar información permiten que sus usuarios sean no sólo consumidores, sino además productores de sus propios mensajes. En la Internet podemos conocer contenidos de toda índole y, junto con ello, contribuir nosotros mismos a incrementar el caudal de datos disponible en la red de redes. Sin embargo esa capacidad de la Internet sigue siendo poco utilizada. La gran mayoría de sus usuarios son consumidores pasivos de los contenidos que ya existen en la Internet.
7. Desigualdad. La Sociedad de la Información ofrece tal abundancia de contenidos y tantas posibilidades para la educación y el intercambio entre la gente de todo el mundo, que casi siempre es vista como remedio a las muchas carencias que padece la humanidad. Numerosos autores, especialmente los más conocidos promotores de la Internet, suelen tener visiones fundamentalmente optimistas acerca de las capacidades igualitarias y liberadoras de la red de redes (por ejemplo Gates: 1995 y 1999 y Negroponte, 1995). Sin embargo la Internet, igual que cualquier otro instrumento para la propagación y el intercambio de información, no resuelve por sí sola los problemas del mundo. De hecho, ha sido casi inevitable que reproduzca algunas de las desigualdades más notables que hay en nuestros países. Mientras las naciones más industrializadas extienden el acceso a la red de redes entre porcentajes cada vez más altos de sus ciudadanos, la Internet sigue siendo ajena a casi la totalidad de la gente en los países más pobres o incluso en zonas o entre segmentos de la población marginados aún en los países más desarrollados.
8. Heterogeneidad. En los medios contemporáneos y particularmente en la Internet se duplican y multiplican actitudes, opiniones, pensamientos y circunstancias que están presentes en nuestras sociedades. Si en estas sociedades hay creatividad, inteligencia y arte, sin duda algo de eso se reflejará en los nuevos espacios de la Sociedad de la Información. Pero de la misma manera, puesto que en nuestras sociedades también tenemos prejuicios, abusos, insolencias y crímenes, también esas actitudes y posiciones estarán expresadas en estos medios. Particularmente, la Internet se ha convertido en foro para manifestaciones de toda índole aunque con frecuencia otros medios exageran la existencia de contenidos de carácter agresivo o incómodo, según el punto de vista de quien los aprecie.
9. Desorientación. La enorme y creciente cantidad de información a la que podemos tener acceso no sólo es oportunidad de desarrollo social y personal. También y antes que nada, se ha convertido en desafío cotidiano y en motivo de agobio para quienes recibimos o podemos encontrar millares de noticias, símbolos, declaraciones, imágenes e incitaciones de casi cualquier índole a través de los medios y especialmente en la red de redes. Esa plétora de datos no es necesariamente fuente de enriquecimiento cultural, sino a veces de aturdimiento personal y colectivo. El empleo de los nuevos medios requiere destrezas que van más allá de la habilidad para abrir un programa o poner en marcha un equipo de cómputo. Se necesitan aprendizajes específicos para elegir entre aquello que nos resulta útil, y lo mucho de lo que podemos rescindir.
10. Ciudadanía pasiva. La dispersión y abundancia de mensajes, la preponderancia de los contenidos de carácter comercial y particularmente propagados por grandes consorcios mediáticos y la ausencia de capacitación y reflexión suficientes sobre estos temas, suelen aunarse para que en la Sociedad de la Información el consumo prevalezca sobre la creatividad y el intercambio mercantil sea más frecuente que el intercambio de conocimientos. No pretendemos que no haya intereses comerciales en los nuevos medios –al contrario, ellos suelen ser el motor principal para la expansión de la tecnología y de los contenidos–. Pero sí es pertinente señalar esa tendencia, que se ha sobrepuesto a los proyectos más altruistas que han pretendido que la Sociedad de la Información sea un nuevo estadio en el desarrollo cultural y en la humanización misma de nuestras sociedades.

Fuente: http://vecam.org/article518.html

SISTEMAS DE RECUPERACIÓN DE INFORMACIÓN (SRI)

SISTEMAS DE RECUPERACIÓN DE INFORMACIÓN (SRI)

Según María Pinto--> La recuperación de información es el siguiente paso a la determinación de las necesidades de información. Se puede recuperar a través de diferentes herramientas: bases de datos, Internet, tesauros, ontologías, mapas... Conocer y manejar estas herramientas contribuye a una recuperación de calidad.

el proceso de recuperación de información se da en la medida en que se requiera satisfacer una necesidad de información  y se recurra a las diferentes estrategias de búsqueda, para ello no solamente se dice que la recuperación de información se da en las Bases de Datos, también a través de los diferentes buscadores y metabuscadores, que son capaces de traer, con ciertos criterios de búsqueda, la información que se requiere.

Generalmente es automatizado y su finalidad es el almacenamiento, procesamiento, recuperación y difusión de la información, que puede ser cualquier tipo (imagenes, video, texto, entre otros obejtos multimedia. Para el buen funcionamiento del SRI se debe adecuar el conjunto de componentes informáticos tanto de Hardware como de Software, asegurando de esta forma la calidad en el proceso. Cabe aclarar que solamente se realíza manejo de INFORMACIÓN y no de DATOS, este sistema búsca satisfacer un vacio cognitivo, una NECESIDAD que da lugar a partir de la formulación de preguntas o interrogantes por parte de un usuario.

Los SRI pretender ofrecer al usuario diferentes mecanismos de acceso a las fuentes documentales, con el fin de que sea extraida la información relevante o pertinente cuyos contenidos respondan a las necesidades cognitivas.

Todo este proceso inicia con la formulación de una pregunta por parte del usuario, quien después de consultar en la base de datos documental, el sistema somete la información a un proceso de indización arrojando de esta forma un conjunto de documentos relevantes, en cuyo contenido se encuentran los términos citados por el usuario en el motor de búsqueda. Posteriormente estos resultados serán organizados por orden de relevancia, colocando en ultima posición los de menor o nula importancia, que posteriormente serán eliminados. TODO NACE A PARTIR DE UNA NECESIDAD DE INFORMACIÓN.


A través de los diferentes procesos de busqueda podemos encontrarnos con problemas que surgen a medida que se consultan, ya que se pueden recuperar muchos o pocos resultados; aparecen dos factores que tienen que ver con este resultado 

• El ruido documental 
• El silencio documental

EL RUIDO DOCUMENTAL

El fenómeno del ruido documental se produce cuando, tras realizar una búsqueda de información, obtenemos una excesiva cantidad de resultados, además la mayoría no nos interesan, y nos cuesta mucho encontrar entre estos resultados lo que necesitamos, perdiendo de esta manera tiempo y dinero si estamos trabajando (para la empresa), el ruido documental no sólo se puede producir tras una búsqueda en Google, sino también en el OPAC de una biblioteca, en el correo electrónico atrasado o en múltiples lugares donde se busca información. 

EL SILENCIO DOCUMENTAL 

Es el fenómeno contrario al ruido documental, son aquellos documentos que no aparecen dentro de la estrategia de recuperación de información, bien sea por que esta quedo mal realizada o por que quedaron mal indizados, y las palabras clave no son las adecuadas para recuperarlos.

El ruido y el silencio documental se presentan debido a diferentes causas. Una de ellas es la ausencia de una utilización óptima y adecuada de LENGUAJES DOCUMENTALES que normalicen y orienten los procesos de análisis de la información y por ende los procesos de recuperación de la misma. Con tanta información, parece evidente que debemos prestar atención a su optimización.

NECESIDADES DE INFORMACIÓN

La construcción del término necesidades de información es una construcción abstracta usada para responder porqué las personas buscan, encuentran y usan la información. Usualmente se le da diferentes interpretaciones, así como se dan confusiones con otros términos como: demandas de información, requerimientos de información  o deseos de información. Pero hay que  considerar que el termino necesidad tiene una connotación muy profunda  esta información está definida como: conocimientos, ideas, hechos, datos o trabajos creativos o imaginativos producidos por la mente, los cuales son comunicados formalmente y/o informalmente en cualquier formato.

Así mismo en la Recuperación de Información, hay que considerar que la búsqueda, requerimiento, demanda o deseo de información, es el reflejo de que existe una necesidad de información en la persona. Si el individuo presenta una necesidad de información es porque la necesita en ese momento, puesto que se ha visto estimulado, a través de su sistema nervioso, a satisfacerla.

Hay dos caminos para satisfacer las necesidades de información: buscar los conocimientos acumulados por hechos, podría entenderse por el mismo proceso de aprendizaje (experiencia); y aprovechar la información que produce uno mismo, es decir, la que es producto de la actividad humana y la cual se encuentra registrada.

El proceso de satisfacción de una necesidad de información termina cuando se adquiere una claridad suficiente sobre un tema determinado que inicialmente era un vacío, el problema es que no se conoce la cantidad de información que se requiere para la consecución de esta claridad.

Tipos de necesidad de información

• 
  
  Necesidad de información concreta:  En este tipo de necesidad ante una pregunta concreta, se encuentra una respuesta concreta con soportes de contenido concreto, la satisfacción es alcanzada a través de un buen documento que corresponde exactamente a los límites temáticos demandados por el interrogante inicialmente planteado.

• 
  
  Necesidad de información orientada al problema: Este tipo de necesidad posee unas fronteras temáticas indefinidas, el parámetro de búsqueda es mal formulado generalmente y tan pronto son recuperados documentos buenos con información relevante, los límites temáticos de la necesidad cambian, lo que conduce a no pueda ser satisfecha.

  
  

DEFINICIÓN DE RECUPERACIÓN DE INFORMACIÓN

 Proceso de gestión del conocimiento, donde se busca disminuir  la mayor cantidad de espacios conceptuales. Es el proceso para pasar de un estado actual del conocimiento a un estado NECESARIO de conocimiento.

La recuperación de información es basada en la utilización de términos índice para indexar y recuperar documentos. Recuperar puede consistir en especificar un conjunto de términos que deben ser hallados dentro de los indices de un documento, estableciendo el grado de relevancia entre cada uno de éstos para dar respuesta a una pregunta inicialmente planteada.